Quy định vận chuyển và giao nhận

Big Prox – Công ty máy tính tại Kiên Giang giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách giao hàng của Big Prox cụ thể như sau:

1.Phạm vi áp dụng 

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Big Prox tại website www.Big Prox.com có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại địa chỉ do khách hàng cung cấp.

2.Hình thức áp dụng

Các hình thức giao hàng bao gồm Giao hàng miễn phí và giao hàng có tính phí

Theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Big Prox. Chi phí này sẽ được Big Prox thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Big Prox tiến hành gửi hàng.

3.Thời gian giao hàng

– Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.

– Trong một số trường hợp khách quan Big Prox có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Qúy khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline CSKH 02477767888 để được trợ giúp.

4.Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Dịch vụ vận chuyển của Big Prox hoặc bên thứ 3 do Big Prox chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ hệ thống kho của Big Prox đến tay quý khách hàng.

– Qúy khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa đã chọn thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 02477767888 của Big Prox để phản ánh.

– Sau khi Qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa đã nhận. Big Prox không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… và các trường hợp phát sinh khác của hàng hóa từ Qúy khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Qúy khách chỉ định và lựa chọn thì Qúy khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Big Prox đến Qúy khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

​5. Các điều kiện khác

– Big Proxchỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Big Prox có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Big Prox.

– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Big Prox có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Big Proxkhông chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

– Trường hợp Big Prox đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Big Prox.

– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Big Prox sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.